最新家電やベビー用品、休日の遊びまでお試しレンタルでわくわく体験! 京王ほっとネットワークからのご提案

よくあるご質問

Q．何が借りられるの？

自分のライフスタイルに合うか気になる最新家電レンタル（お掃除ロボットや美容スチーマー、最新調理家電）のほかにも、必要な時・使う分だけレンタルできるベビー用品やトラベルグッズ、新生活家電セット、充実した休日を提案する休日の遊びグッズレンタル（スポーツ体験や趣味を気軽にお試し）を提供します。

Q.京王が全部やってくれるの？
京王電鉄直営事業の京王ほっとネットワークと、パートナーである家電量販店のベイシア電器にて協力して実施することにより、商品バリエーションも豊富に取り揃え、家電の使い方についてもフォローいたします。また、商品の配送は配送業者に委託します。

Q.支払方法は？
お支払はホームページからのお申込み時にクレジット決済（VISA、MASTER、JCB）をお願いいたします。

Q．注文したらいつ届くの？
ご注文が集中した場合など、商品によっては1週間以上お待ちいただく場合がございますが、ご注文いただいた翌日には納期のご連絡をいたします。

Q.借りたけど使い方がわからない時は？（その他問合せしたい場合）
メールもしくはお電話にてご連絡いただければ、パートナー会社のベイシア電器が対応いたします。家電専門店ですので、ご安心ください。
営業時間は土日祝日を除く10：00～17：00です。
メール→keio@beisiadenki.co.jp　、お電話→0120-84-5410

Q.使っていたら故障してしまった場合は？
万が一の場合は、交換対応いたしますので、メールまたはお電話にてご連絡ください。営業時間外の場合は、申し訳ありませんが翌営業日での対応とさせていただきます。
落下や破損による故障の場合は、お客様に実費負担をお願いする場合がございます。

Q.試してみたら欲しくなったが、このまま購入できるの？
お試しレンタル品は新品ではありませんので、ご購入を希望される場合には、レンタル料を差し引いた特別価格にて新品を販売いたします。レンタルをお申込み後にメールにて個別にご案内いたしますので、レンタルと同じ商品を1週間以内にご購入手続きをお願いいたします。

Q．サービス提供エリアは？
日本全国（沖縄・佐渡　他離島を除く）対応いたします。
ただし、新生活家電セットレンタルは、別途配送可能エリアが定められております。

Q.送料はかかるの？
原則、往復送料無料となっておりますが、一部地域で別途配送料を頂戴する場合がございます。また、新生活家電セットレンタルは階数やご利用料金によって送料をいただく場合がございます。

Q.レンタル期間を過ぎてしまう場合には？
お客様の過失により返却予定日に返却できない場合、1日につき延滞金を一律2,000円頂戴いたします。次にご予約いただいているお客様にご迷惑をおかけしてしまいますので、返却日は必ずお守りください。